Whitepapers

Recent verschenen
RSS-feed
5-tips-voor-optimaal-multichannel-klantcontact

5 tips voor optimaal multichannel klantcontact

maart 2015  Hangen er bij u wel eens klanten schuimbekkend aan de telefoon? Rennen er medewerkers door de gang terwijl ze met hun hoofd tegen de muur bonken van frustratie? Of weet u zeker dat het communicatieproces binnen uw klantcontactcenter gestroomlijnd...

Whitepaper van Verint
bouw-aan-een-kennisbank-van-de-toekomst--optimale-service-via-alle-communicatiekanalen

Bouw aan een kennisbank van de toekomst: optimale service via alle communicatiekanalen

maart 2015  Een ontevreden klant is vandaag de dag een doodzonde en kan leiden tot serieuze schade aan de reputatie en het bedrijfsresultaat van uw organisatie. Een boze tweet of een slechte recensie is immers snel getypt en is in de mobiele wereld waarin wij...

Whitepaper van Verint
een-strategische-benadering-van-customer-engagement-optimization

Een strategische benadering van Customer Engagement Optimization

maart 2015  Veel organisaties beschouwen klantenservice als een belangrijke manier om zich te onderscheiden van hun concurrentie. Echter, naarmate het aantal communicatiekanalen en tools verder toenemen, wordt ook de uitdaging van een effectieve klantenbinding...

Whitepaper van Verint
hoe-zet-u-uw-netwerk-om-in-een-strategische-business-asset

Hoe zet u uw netwerk om in een strategische business asset?

maart 2015  Iedere seconde worden miljarden stukjes niet-geïnterpreteerde information doorgeven van mens tot mens, van machine tot machine. Vanuit de directe omgeving tot kantoren, scholen, ziekenhuizen en stadions, verdeeld over de stad en de hele wereld. Wat...

Video van Extreme Networks
802_11ac-wi-fi-live-in-actie

802.11ac Wi-Fi live in actie

maart 2015  Draadloos (wireless) internet is gemeengoed geworden voor iedere organisatie. Echter hangen er een aantal grote uitdagingen aan een draadloze netwerkinfrastructuur, met name op het gebied van schaalgrootte en kwantiteit. Dagelijks worden er meer...

Video van Extreme Networks
infographic--de-voordelen-van-een-network-powered-application-analytics-oplossing

Infographic: de voordelen van een network-powered application analytics-oplossing

maart 2015  Purview is een network-powered applications analytics-oplossing die business intelligence, geoptimaliseerd netwerkbeheer en verbeterde netwerkbeveiliging biedt voor iedere organisatie. Purview zet het netwerk om in een strategische business asset...

Infographic van Extreme Networks
ziekenhuis-spital-triemli-implementeert-robuuste-storage-oplossing-voor-de-backup-van-haar-kritische-data

Ziekenhuis Spital Triemli implementeert robuuste storage-oplossing voor de backup van haar kritische data

maart 2015  Gemeentelijke ziekenhuis Spital Triemli is het tweede grootste ziekenhuis in de regio Zürich met 11 klinieken, 5 instituten en meer dan 500 bedden op diverse geïntegreerde, gespecialiseerde afdelingen. Spital Triemli is gebouwd in 1970 en heeft...

Reference Case van Nexenta
de-vijf-grootste-valkuilen-voor-het-selecteren-van-een-cloud-leverancier

De vijf grootste valkuilen voor het selecteren van een cloud-leverancier

maart 2015  Cloud-leveranciers zijn er in overvloed. Veel partijen schermen met flexibele, schaalbare oplossingen die weinig kosten en hoge serviceniveaus bieden. Dat klinkt erg aantrekkelijk. Toch zijn er de nodige valkuilen bij het kiezen van de juiste...

Whitepaper van Proact
service-level-agreements-zijn-voorbij_-de-tijd-van-experience-level-agreements-is-aangebroken

Service level agreements zijn voorbij. De tijd van experience level agreements is aangebroken!

maart 2015  In veel traditionele outsourcingovereenkomsten is veel aandacht voor de Service Level Agreement (SLA). Hierin ligt tot in detail vast op welke dienstverlening een klant mag rekenen. De ouderwetse SLA past in een tijd dat outsourcing sterk gedreven...

Whitepaper van Proact
software-defined-storage-sds-superieur-als-storage-backend-voor-virtual-desktop-infrastructures-vdi

Software Defined Storage (SDS) superieur als storage backend voor Virtual Desktop Infrastructures (VDI)

maart 2015  Een van de grootste uitdagingen die wordt geassocieerd met Virtual Desktop Infrastructure (VDI) is storage. Opslagbeheerders die nog steeds werken met traditionele opslagsystemen moeten net zo vaak middelen handmatig toewijzen als de vraag naar...

Whitepaper van Nexenta
Whitepapers nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van welke whitepapers er zijn toegevoegd aan de Computable IT Knowledgebase? Abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief.