Salesforce is meer dan het bijhouden van uw sales pipeline. Het wordt inmiddels gebruikt door Customer Services, Marketing en nog veel meer afdelingen. Er dient dus erg veel data vanuit omliggende systemen te worden geïntegreerd met Salesforce. Om een centrale rol te spelen in het vormgeven van uw Salesforce-integratiestrategie en de data...
E-book van Informatica
Onderwerp:
Business Analytics / Development / Cloud Computing / CRM / Datacenters / Management / Datamanagement
maart 2017
Efficiëntie is dingen juist doen en effectiviteit is de juiste dingen doen. Het definiëren van lean & mean bedrijfsprocessen die samen de relevante informatie kunnen leveren waarmee u de juiste aanbiedingen op het juiste moment kunt doen en waar nodig de juiste wijzigingen op tijd kunt uitvoeren, betekent dat u zowel efficiënt als effectief...
Whitepaper van Magic Software Enterprises
Onderwerp:
CRM / ERP / Development
januari 2017
Interne dienstverlening is van cruciaal belang voor de organisatie. De dienstverlenende afdelingen, zoals IT, Human Resources en Facility Management, maken de dagelijkse werkzaamheden van werknemers mogelijk. Het inrichten van een werkplek, het oplossen van een technisch probleem of het reserveren van een ruimte; het wordt allemaal mogelijk...
E-book van TOPdesk
Onderwerp:
Digital Workplace / Management / CRM / Beheer
januari 2017
Klanten gebruiken steeds meer (nieuwe) kanalen om te communiceren met bedrijven. Op elk kanaal willen zij dezelfde mate van service ervaren en herkend worden als persoon. Voor organisaties is deze ontwikkeling een grote uitdaging. Met een klantcontacttoepassing voor Skype for Business kan een organisatie alle klantcontactinformatie structureren en...
Whitepaper van CC4Skype
Onderwerp:
CRM / Beheer / Development / Internet / Mobility / Infrastructuur
oktober 2016
MAIN Energie heeft als nieuwe sub-markt de commerciële vastgoed betreden en merkte dat door de groei in klanten en facturaties het huidige CRM-systeem het niet meer aankon. Zij stonden daardoor voor de uitdaging een CRM-systeem te vinden dat de klantengroei en de flexibiliteit aan kan om deze nieuwe markt te bedienen. Door het ontbreken van een...
Reference Case van OutSystems
Onderwerp:
CRM / Development / Datamanagement
augustus 2016
Salesforce positioneert zich als een "Customer Success Platform”, maar succes met Salesforce is sterk afhankelijk van de toegang tot de juiste gegevens. Veel gegevens zitten namelijk in separate backend systemen en databronnen zoals Siebel, JD Edwards Enterprise One, E-Business Suite en PeopleSoft Enterprise. Al jaren worden IT-architecten...
Whitepaper van Progress
Onderwerp:
CRM / Management / Development
augustus 2016
DSW Rijswijk is een Sociaal Werkbedrijf in Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg en Rijswijk. Naast de noodzaak om op korte termijn een nieuwe beheerorganisatie te vinden, was het ook essentieel om in de nabije toekomst de IT-infrastructuur te vernieuwen. Het feit dat SPS naast voorspellend beheer ook de mogelijkheid biedt om de IT-infrastructuur...
Reference Case van SPS
Onderwerp:
Cloud Computing / Security / ICT-branche / Infrastructuur / Management / CRM / Beheer
mei 2016
HSK, de organisatie voor psychologische zorg met 28 locaties, groeide harder dan haar IT-omgeving aan kon, waardoor capaciteits- en beheerproblemen opspeelden. Daarop besloot zij een nieuwe, op Citrix en VMware gebaseerde, IT-omgeving te bouwen en te huisvesten in een onafhankelijk datacenter. Voor het beheren en het monitoren van deze nieuwe...
Reference Case van SPS
Onderwerp:
ICT-branche / Infrastructuur / Internet / Datacenters / Management / CRM / Beheer / Cloud Computing
mei 2016
Helpdesk eigenaren streven ernaar om excellente ondersteuning te bieden aan hun klanten. Maar het is lastig om dat te bewerkstelligen wanneer helpdesk software u niet de controle geeft over binnenkomende verzoeken en u niet ondersteunt bij het meten van serviceverlening. Het resultaat is een systeem dat te rigide is en helpdesk managers niet in...
Whitepaper van ServiceNow
Onderwerp:
Security / ICT-branche / Digital Workplace / Management / CRM / Beheer
maart 2016
Trends als digitalisatie veranderen de manier waarop IT wordt gebruikt, beheerd en opgeleverd. Dergelijke trends bieden geweldige kansen, maar alleen voor de bedrijven die bereid zijn om in het diepe te springen. Volgens een recent onderzoek van Gartner “is digitalisatie niet langer een sideshow, maar is het verhuisd naar het middelpunt van het...
Whitepaper van ServiceNow
Onderwerp:
Security / ICT-branche / Management / CRM / Beheer
februari 2016
