Het bieden van superieure klantenservice en het overtreffen van de verwachtingen van klanten is van cruciaal belang voor merken om te overleven. Maar hoe zorgen organisaties dat hun klantenservice ervaring voldoet aan de hoge verwachtingen van moderne consumenten die via verschillende kanalen contact maken?

In deze guide geven wij aanbevelingen voor het gebruiken van technologieën zoals kunstmatige intelligentie en machine learning, ingebed in een moderne CRM-platform, om organisaties te helpen om data-patronen te identificeren en om te zetten in tastbare acties voor servicemedewerkers.