Managed hosting door True

WhitepapersDetails

80% minder telefoonverkeer op de vestigingen dankzij één centraal contactcentrum

80% minder telefoonverkeer op de vestigingen dankzij één centraal contactcentrum
TypeReference Case
Datum20 juli 2015
TaalNL
BedrijfVerint
Categorie IT Beheer
Subcategorie Service management & Service Desk

Bij Susa Studenten uitzendbureau hebben de ingeschreven studenten veel flexibiliteit in het opgeven en aanpassen van hun werkuren. Deze werkwijze vereist zeer veel contactmomenten. Om dit alles in goede banen te leiden, ging Susa van een decentrale organisatie naar één centraal contactcentrum met gebruik van de software van KANA. Sindsdien is het telefoonverkeer op de vestigingen met 80% gereduceerd.

Whitepaper nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van welke whitepapers er zijn toegevoegd aan de Computable whitepaperdatabase? Abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief.

Whitepapers op onderwerp