Managed hosting door True

WhitepapersDetails

Big Data en klantenervaring: hoe Netflix en eBay terrein wonnen

Big Data en klantenervaring: hoe Netflix en eBay terrein wonnen
TypeWhitepaper
Datum11 oktober 2017
TaalEN
BedrijfDatastax
Categorie Informatie en data management
Subcategorie Big Data

Bedrijven zijn in een continue strijd verwikkeld om zich te onderscheiden van de concurrentie op een zinvolle manier. Voordat het internet zijn intrede deed, betekende dit dat organisaties de concurrentie versloegen op het gebied van bijvoorbeeld advertising, demografiek of overall budgetbesteding.

Vandaag de dag is concurrentievoordeel te behalen door onder andere klantcontact op een betekenisvolle manier te realiseren. Dit zorgt namelijk voor retentie, waaruit een constante omzetrealisatie aan vast hangt. Dit gaat dus niet meer over marketing- of advertisingbudget, maar over de juiste bereikbaarheid voor uw klanten op het moment dat zij dit nodig hebben.

Lees in deze whitepaper hoe bedrijven als Netflix en eBay zijn omgegaan met deze customer experience uitdagingen en hoe het gebruik van Big Data hierin het verschil heeft kunnen maken.

Whitepaper nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van welke whitepapers er zijn toegevoegd aan de Computable whitepaperdatabase? Abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief.

Whitepapers op onderwerp