Managed hosting door True

WhitepapersDetails

De kansen en noodzaak van performance data analyses voor It service providers

De kansen en noodzaak van performance data analyses voor It service providers
TypeOnderzoek
Datum26 augustus 2016
TaalEN
BedrijfLogicNow
Categorie Outsourcing & Software ontwikkeling
Subcategorie Business Process Outsourcing

De IT-business is niet zoals het vroeger was. Klanten ondervragen over hun ervaringen en deze informatie te verzamelen om de dienstverlening te verbeteren is de hype voorbij - het is absolute noodzaak. Bedrijven verwachten van hun IT-dienstverleners, resellers en MSP’s dat zij in staat zijn om, naast het leveren van diensten en oplossingen, trends te onderzoeken, downtime en andere bedreigingen voor de productiviteit te voorkomen en dus meer waarde te leveren door middel van solide en proactieve dienst.

Maar als deze verwachting zo dominant aanwezig is, dan rijst e vraag hoeveel service providers daadwerkelijk in staat deze standaard te realiseren en wat dat oplevert?

In dit onderzoeksrapport wordt er gekeken naar een aantal ITSM bedrijven die historische IT performance data van klanten verzamelen en of zij al dan niet profiteren van die gegevens om hun dienstverlening te verbeteren.

Whitepaper nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven van welke whitepapers er zijn toegevoegd aan de Computable whitepaperdatabase? Abonneer je dan op de gratis nieuwsbrief.

Whitepapers op onderwerp