Een DLWO is het geheel van systemen dat alle studenten, onderzoekers, medewerkers en eventueel gasten van een onderwijsinstelling ondersteunt bij hun activiteiten. En het ontwikkelen van een DLWO is een ingewikkeld en langdurig project.

Deze case bespreekt de lessons learned bij het DLWO-project van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Aan bod komen tips, tricks en valkuilen die onderwijsinstellingen helpen wanneer zij ook een DLWO willen ontwikkelen.