Gamificatie wordt steeds vaker gebruikt als een manier om werknemersprogressie te managen, motiveren en te monitoren. Specifiek bij IT Service Desk en Support omgevingen oogst deze manier van werken succes. En ondanks dat de voorbeelden van deze managementtool overwegend positief zijn, zien veel managers nog altijd beren op de weg bij de implementatie van deze manier van werken.

Deze whitepaper gaat de strijd aan met de vooroordelen die rond het inzetten van gamificatie heersen en laat zien hoe deze manier van werken het meest effectief uitgerold kan worden.