In het digitale tijdperk veranderd technologie het werk, hierdoor onstaan nieuwe rollen die nieuwe vaardigheden vereisen. Tegelijkertijd namen in 24 van de 43 onderzochte landen en gebieden het aantal medewerkers toe. Veel markten naderen volledige werkgelegenheid. Als gevolg daarvan is het tekort aan talent groter dan dat ze in tientallen jaren zijn geweest.