De manier waarop we de IT van onze eindgebruikers monitoren verandert momenteel in sneltreinvaart. Gebruikers stellen steeds vaker de eis om overal, altijd op ieder device te kunnen werken met belangrijke applicaties als EPD, zodat ze goed hun werk kunnen doen. Om de next-generation werkplekken te kunnen faciliteren, zijn IT afdelingen opzoek naar technologieën zoals virtuele desktops, gepubliceerde applicaties en gelaagde applicaties. Deze technologieën zorgen direct ook weer voor nieuwe uitdagingen.

Deze whitepaper laat zien waarom gebruikerservaring zich moeilijk laat voorspellen, hoe je wél inzicht krijgt in deze ervaring en waarom het zo belangrijk is om deze ervaring een grote rol te laten spelen in het inrichten van het IT landschap.