Cloudservices hebben een grote invloed op de totale outsourcingmarkt. En vandaag zijn Europese organisaties in toenemende mate op zoek naar kortere, kleinere en flexibele cloud-gebaseerde contracten en betrekken zij meerdere providers om prijsconcurrentie te maximaliseren en vendor lock-in te voorkomen. Deze IDC-studie bekijkt de aanpak van grote organisaties bij outsourcing, met een bijzondere nadruk op West-Europese landen.